LIVRAISON ET RETOURS

Livraison et surclassements

Les délais de fabrication sont de 3 à 8 jours ouvrables. Il se peut qu’ils soient moins longs mais ne dépasseront jamais 8 jours.

Les délais postaux dépendent du lieu de livraison et il est difficile d’estimer le temps de livraison.

Des événements hors de mon contrôle peuvent affecter les délais de livraison. Un paquet ne sera pas considéré comme perdu avant 1 mois depuis la date de livraison.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse valide. Si un paquet m'est retourné pour raison d'adresse erronée, je peux vous renvoyer l'item à vos frais ou rembourser votre commande moins les frais de livraisons.

Options de livraison:

- Standard: GRATUIT au Canada (poste-lettre sans suivi ni assurances).

- Xpresspost: 20$ pour le QC et ON - 25$ pour le reste du Canada. Assurances + # de suivi inclus, 2-4 jours ouvrables (non garanti).

Comment procéder pour un échange ou un retour

Si vous souhaitez échanger un item que vous avez acheté, vous devez me contacter dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du paquet. L'item ne doit pas avoir été porté et doit être en parfaite condition afin de procéder à l'échange. Je me réserve le droit de refuser un échange si l'item n'est pas en parfaite condition, photo à l’appui.

Les frais de livraison sont non remboursables et sont la responsabilité de l'acheteur. Veuillez noter que des frais de retour de 5$ sont applicables pour un échange.

Le paquet est maintenant votre responsabilité. Si vous décidez de me renvoyer l'item sans informations de suivi et que le paquet ne se rend pas à destination, vous serez responsable de cette perte et je ne pourrai échanger votre achat.

Paquet retourné à l’expéditeur

Votre paquet n'a pas pu être livré et m'a été renvoyé par les services postaux? Pas de soucis, je vous contacterai dès que je le recevrai pour vous en aviser.

Comment procédons-nous une fois le colis renvoyé?

Si l'adresse est bonne et que les services postaux ont commis une erreur (ça arrive), je vous le renverrai gratuitement à la même adresse.

S'il y avait une erreur dans votre adresse ou si elle était incomplète, vous aurez 2 options:

- Payer les frais d'expédition (5$) pour que je puisse vous le renvoyer

- Obtenir un remboursement pour le prix de l'article uniquement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.